Автор: Аля Кухарчук, журнал “Обучение персонала” (№11-12, 2008)

«Белый воротничок», начальник департамента аудита крупной инвестиционной компании, остался без работы. Его сократили. Опытный аудитор, менеджер среднего звена, начинает искать выход из сложившейся ситуации и в конце концов решается на то, чтобы оплатить обучение по новой для него специальности кризис-менеджера. Экспресс-курс позволяет ему изучить азы профессии. Но нужен ли рынку, переживающему финансовый кризис, малоопытный специалист? Сможет ли он устроиться на работу по вновь приобретенной специальности? Не ошибся ли, приняв решение об обучении? На эти и другие вопросы отвечают эксперты ОП.

Петр Холстенко остался без работы. Утешало то, что не он один: немудрено остаться без стабильного заработка в период так называемого финансового кризиса. Обидно было потому, что на самом-то деле предприятие, где работал Петр, уволило его самого и его коллег до того, как кризис дал о себе знать. Вроде как о грядущей беде говорили все, но, кроме паники, на процветающем бизнесе кризис пока не сказался.

Как бы там ни было, Петр вот уже два дня был безработным. И идей по поводу того, как жить дальше, не было никаких. Он часами сидел в Интернете в поисках вакансий, хотя бы отдаленно напоминающих его профессию. До увольнения Петр возглавлял департамент аудита и слыл первоклассным специалистом. Но владельцы компании посчитали весь его отдел балластом и сократили сразу десять человек. Причем задним числом: без предупреждения и выходных пособий.

» читать далее

Автор: Аля Кухарчук, журнал “Обучение персонала” (№10, 2008)

Кондитерская фабрика готовится к запуску нового продукта. За две недели до старта кампании давние партнеры отказываются от сотрудничества. Вице-президент по маркетингу предлагает альтернативу — заключить договор с новым молодым рекламным агентством, которое обещает подготовить и вовремя запустить кампанию за меньшие деньги. Начав работать с новым агентством, директор фабрики узнает, что собственником рекламного агентства является сестра его вице-президента по маркетингу. Как поступить заказчику? Закрыть глаза на родственные связи? Или наоборот — указать вице-президенту на то, что такие трюки в компании недопустимы? Выбрать принципиальность или причинить ущерб бизнесу?

Поздний вечерний звонок застал Виктора Леонардовича врасплох и изрядно испортил ему сон. Утром, чувствуя себя разбитым и нездоровым, Виктор Гарпунов зашел к себе в кабинет. Там в тишине он еще раз хорошенько обдумал то, что ему вчера вечером сообщил расторопный вице-президент по маркетингу Игорь Кнышев.

По словам Кнышева, их (вернее, Гарпунова) компанию в преддверии крупномасштабной рекламной кампании бросило на произвол судьбы рекламное агентство. То есть, как сказал Игорь, вчера владелец этого агентства вызвал маркетолога на переговоры и, ссылаясь на серьезное удорожание расходных материалов, просил повысить стоимость расходов на рекламную кампанию на пятнадцать процентов. В противном случае рекламщик якобы отказывался от работы с ними…

» читать далее

Автор: Аля Кухарчук, журнал “Обучение персонала” (№8, 2008)

Пожилой бизнесмен приходит к выводу, что его знаний и умений вот-вот перестанет хватать для того, чтобы удержать на плаву свой пока еще успешный бизнес. Мужчина принимает мудрое решение — он собирается учиться. Поначалу становится перед выбором формы обучения, личности тренера и т. п. В конечном итоге он выбирает формат коучинга и планирует после того, как “подзарядится” новыми знаниями, отправить на учебу остальной свой персонал. Однако есть одно “но”: возраст коучеров, вернее, возраст самого бизнесмена. Дело в том, что все предлагаемые рынком коучеры намного моложе нашего героя. И это обстоятельство не дает покоя ученику, который, собственно, срывает свой грандиозный план по обучению, так и не сумев перебороть в себе психологический барьер. Как погасить скепсис по отношению к более молодому преподавателю? Что необходимо сделать преподавателю, коучеру для того, чтобы завоевать авторитет у своего великовозрастного ученика? На эти и другие вопросы, как всегда, будут отвечать эксперты ОП.

Илья Аркадьевич сидел на заднем сиденье служебного авто и под ровный успокаивающий шум двигателя размышлял о своем непростом положении. Все было до банальности просто. Илья чувствовал, что устал и отстал от жизни. А в отместку за это жизнь может выбросить его за борт. Он чувствовал это каждой своей клеточкой. Конечно, бедным он не останется — слава богу, родители научили его копить деньги и разумно их тратить. Но уверенности в себе и интереса к этой самой жизни, будь она неладна, у него будет катастрофически мало.

» читать далее

Автор: Аля Кухарчук, журнал “Обучение персонала” (№6, 2008)

Решив однажды, что его персоналу необходимо постоянное обучение, директор компании создает внутренний центр. В качестве тренеров пригласил трех хороших торговых представителей. После обучения в школе тренеров они приступили к работе. Все было гладко, пока новоявленные тренеры обучали себе подобных — младший торговый персонал. Проблемы начались, когда перед внутренними тренерами была поставлена задача по обучению и их же бывших руководителей. Чем это обернулось для бизнеса — читайте далее. А о том, как можно было избежать негативных последствий для бизнеса от нововведения — комментарии экспертов ОП.

Петр Семенович Сильвестров сколько себя помнил, всегда мечтал быть руководителем какой-нибудь большой компании. Еще в детском саду на вопрос «А кем ты хочешь быть?» Петруша неизменно отвечал: «Директором». Правда, на ответ на последующий резонный вопрос «Директором чего?» Петя периодически отвечал по-разному. В детском саду он хотел быть директором шоколадной фабрики, в начальных классах школы — директором гастронома, и уж только к выпускному он «созрел» до директора большой торговой компании. Специализацию к тому времени он тактично умалчивал, ибо мечтал торговать все теми же продуктами питания, довольно мудро (как для своего возраста) рассудив, что кушать человечество будет всегда, а потому именно такой бизнес может приносить постоянный солидный доход.

» читать далее

Автор: Аля Кухарчук, журнал “Обучение персонала” (№5, 2008)

Небольшой производитель сырья пытается заполучить крупного покупателя. Но в процессе переговоров продавец явно уступает по качеству ведения деловой беседы своему собеседнику — потенциальному заказчику. Какие ошибки допустил продавец, и чему ему нужно учиться? На эти вопросы ответят, по традиции, наши эксперты.

Действующие лица: крупный потенциальный клиент, представитель небольшого предприятия, специализирующегося на производстве сырья.

Действие I
(События происходят в переговорной комнате компании-заказчика)

— А почему, собственно, вы так уверены в том, что мы непременно выберем вас? — взгляд менеджера по закупкам компании «Коростень» буквально обжег собеседника — менеджера по продажам фирмы «Полимер». — Вы действительно уверены, что ваша цена и продукция для нас самая подходящая?..

» читать далее

Автор: Инна Тавлуй, консультант по системному бизнесу, управляющий партнер компании RIVENA.

Результат эффективного управления — это стоимость бизнеса, которая имеет вполне конкретный финансовый показатель. Но достигается он отнюдь не денежным ресурсом. А прежде всего — своевременностью принятия правильных управленческих решений.

Именно мастерство использования внутренних резервов (время и информация), которыми располагает каждая компания, отличает эффективного ТОП-менеджера от остальных.

Они ехали молча… Борис смотрел в окно, а Александр вел машину. Городской трафик был, как всегда, интенсивный, что требовало внимательности и ловкости.
Молчание нарушил Александр…

Александр:
— Боря, как у тебя со временем? Я бы пообедать заехал: свежий воздух свое дело сделал…

Борис:
— Да я и сам хотел предложить… Поехали в Корчму: не хочется в городе останавливаться. Позвоню им, закажу столик… (звонит)
Ну вот, у нас есть 20 минут, чтобы доехать.

» читать далее

Автор: Аля Кухарчук, журнал “Обучение персонала” (№2, 2008)

Довольно успешный менеджер, хороший продавец, чья карьера идет в гору, абсолютно не верит в силу тайм-менеджмента. Вся его жизнь и удачная карьера складывались, можно сказать, вопреки каким-то расписанным планам, оптимальным и эффективным схемам управления собственным временем. Он доволен жизнью, своей работой, особых нареканий от начальства он тоже не слышит: планы он выполняет и порой перевыполняет.

Возможно ли, чтобы жизнь и, главное, деятельность этого человека изменили тренинги по тайм-менеджменту и работа над собой по организации собственного времени? И действительно ли ему так необходимо пройти это обучение? На эти вопросы отвечают эксперты “ОП”.

Леонид посмотрел на часы. «Пора начинать планерку. Ну почему из-за Сергея я вечно вынужден нервничать и делать вид перед всеми, что мне решительно наплевать, начнется ли собрание вовремя».

» читать далее

Автор: Инна Тавлуй, консультант по системному бизнесу, управляющий партнер компании RIVENA.

Система управления, как профессиональный инструмент ТОПов дает возможность не только более рационально использовать денежный ресурс, но и повышать эффективность бизнеса за счет активизации внутренних резервов: ресурса человеческого и ресурса времени. Именно их использование может послужить конкурентным преимуществом и обеспечить поступательное развитие бизнеса за счет внутренней устойчивости и мобильной адаптации к любым внешним обстоятельствам.

Однако, возможность использовать те резервы, которыми обладает каждая компания, возникает лишь после внутреннего структурирования бизнеса, разделяя целое на составляющие его элементы.

О построении бизнеса — на примерах “как есть” и “как должно быть”

…Борис и Александр прогуливались по безлюдной набережной. После дождя дышалось легко и свободно. Песок под ногами был твердым и влажным. Они по очереди наклонялись и что-то чертили прутиком на песке, затем шли дальше…

Борис:
Саня, давай еще раз наши образы проговорим. Водоем — это бизнес-среда, парусник — структура компании, улов — прибыль. А как все это совместить?

Александр:
Так же, как и в реальности. Все твои действия и действия твоих сотрудников направлены на получение прибыли. Но прибыли больше на межнациональных рынках. Поэтому, чтобы туда добраться, нам нужен парусник — правильно построенная компания.

» читать далее

Автор: Аля Кухарчук, журнал “Обучение персонала” (№1, 2008)

Михаил, директор по персоналу крупного банка, выстраивает систему обучения персонала на основе опыта лучших сотрудников финансового учреждения и локальной специфики ведения бизнеса. Новые владельцы банка сомневаются в эффективности проекта Михаила, считая систему местечковой и несистемной. Чтобы убедить западных менеджеров в своей правоте, Михаил решается на спор, ставка в котором — его должность директора по персоналу. Кто победит в этой борьбе, и почему? Комментируют наши эксперты.

Михаил нервничал. Не успокаивало даже любимое удобное кожаное кресло и уютный кабинет, укутанный вкусным ароматом заваренного секретарем кофе. «Сегодня решающий день», — эта мысль мешала сосредоточиться на запланированных делах и то и дело возвращала к тому моменту, когда он решился поспорить с менеджерами банка…

» читать далее