Теги ‘клиент’

Легкая добычаАвтор: Аля Кухарчук, журнал “Обучение персонала” (№5, 2008)

Небольшой производитель сырья пытается заполучить крупного покупателя. Но в процессе переговоров продавец явно уступает по качеству ведения деловой беседы своему собеседнику — потенциальному заказчику. Какие ошибки допустил продавец, и чему ему нужно учиться? На эти вопросы ответят, по традиции, наши эксперты.

Действующие лица: крупный потенциальный клиент, представитель небольшого предприятия, специализирующегося на производстве сырья.

Действие I
(События происходят в переговорной комнате компании-заказчика)

— А почему, собственно, вы так уверены в том, что мы непременно выберем вас? — взгляд менеджера по закупкам компании «Коростень» буквально обжег собеседника — менеджера по продажам фирмы «Полимер». — Вы действительно уверены, что ваша цена и продукция для нас самая подходящая?..

» читать далее

Tags: , , , , , , , , , ,

С вещами — на выход!Автор: Инга Волок, журнал “Обучение персонала” (№11, 2007)

Наблюдая падение продаж, собственник (он же директор компании) выбирает между увольнением и обучением сотрудников. И хотя выбор, казалось бы, сделан был правильный — в пользу обучения, результат компания получила не тот, который ожидала. В чем причина? Комментируют наши эксперты.

— Влад, помнишь Ниночку с мужем, мы вместе в Турции отдыхали? Такая вся в «дольче и габане», у нее муж занимается автомобилями. Они строят дом недалеко от нас. Я пообещала ей, что ты сделаешь скидочку на окна на 20%. Ты же не против? — Лара, у тебя полгорода знакомых, если я буду делать всем скидку, мы будем отдыхать не в Турции, а в селе Кукуево, причем там и подрабатывать. Ты — дояркой, я — пастухом.

» читать далее

Tags: , , , , ,

Маркетинг — это отзывчивостьПродолжение бизнес-саги “Мария, Анна и Данов”.
Начало – см. рассказ “Изменение масштаба”

Аня работала в ООО «Мера» больше полугода. Приближалась весна. Длинная зима уже сидела в печенках. И как-то утром Данов обрадовал свою помощницу:

— Аня, через две недели будем с Вами проводить выездной трехдневный тренинг по маркетингу для нескольких клиентов! — инспектор шумно вдохнул воздух из приоткрытого окна: — Пятьдесят километров от города, дом отдыха у речки…

— Здорово!

— Ведь зачахнем скоро тут на асфальте… План работы утвержден, возьмите свой экземпляр.

» читать далее

Tags: , , , , , ,