Архив категории ‘Ситуация’

Яйца курицу не учат?Автор: Аля Кухарчук, журнал “Обучение персонала” (№8, 2008)

Пожилой бизнесмен приходит к выводу, что его знаний и умений вот-вот перестанет хватать для того, чтобы удержать на плаву свой пока еще успешный бизнес. Мужчина принимает мудрое решение — он собирается учиться. Поначалу становится перед выбором формы обучения, личности тренера и т. п. В конечном итоге он выбирает формат коучинга и планирует после того, как “подзарядится” новыми знаниями, отправить на учебу остальной свой персонал. Однако есть одно “но”: возраст коучеров, вернее, возраст самого бизнесмена. Дело в том, что все предлагаемые рынком коучеры намного моложе нашего героя. И это обстоятельство не дает покоя ученику, который, собственно, срывает свой грандиозный план по обучению, так и не сумев перебороть в себе психологический барьер. Как погасить скепсис по отношению к более молодому преподавателю? Что необходимо сделать преподавателю, коучеру для того, чтобы завоевать авторитет у своего великовозрастного ученика? На эти и другие вопросы, как всегда, будут отвечать эксперты ОП.

Илья Аркадьевич сидел на заднем сиденье служебного авто и под ровный успокаивающий шум двигателя размышлял о своем непростом положении. Все было до банальности просто. Илья чувствовал, что устал и отстал от жизни. А в отместку за это жизнь может выбросить его за борт. Он чувствовал это каждой своей клеточкой. Конечно, бедным он не останется — слава богу, родители научили его копить деньги и разумно их тратить. Но уверенности в себе и интереса к этой самой жизни, будь она неладна, у него будет катастрофически мало.

» читать далее

Ошибка резидентаАвтор: Аля Кухарчук, журнал “Обучение персонала” (№6, 2008)

Решив однажды, что его персоналу необходимо постоянное обучение, директор компании создает внутренний центр. В качестве тренеров пригласил трех хороших торговых представителей. После обучения в школе тренеров они приступили к работе. Все было гладко, пока новоявленные тренеры обучали себе подобных — младший торговый персонал. Проблемы начались, когда перед внутренними тренерами была поставлена задача по обучению и их же бывших руководителей. Чем это обернулось для бизнеса — читайте далее. А о том, как можно было избежать негативных последствий для бизнеса от нововведения — комментарии экспертов ОП.

Петр Семенович Сильвестров сколько себя помнил, всегда мечтал быть руководителем какой-нибудь большой компании. Еще в детском саду на вопрос «А кем ты хочешь быть?» Петруша неизменно отвечал: «Директором». Правда, на ответ на последующий резонный вопрос «Директором чего?» Петя периодически отвечал по-разному. В детском саду он хотел быть директором шоколадной фабрики, в начальных классах школы — директором гастронома, и уж только к выпускному он «созрел» до директора большой торговой компании. Специализацию к тому времени он тактично умалчивал, ибо мечтал торговать все теми же продуктами питания, довольно мудро (как для своего возраста) рассудив, что кушать человечество будет всегда, а потому именно такой бизнес может приносить постоянный солидный доход.

» читать далее

Легкая добычаАвтор: Аля Кухарчук, журнал “Обучение персонала” (№5, 2008)

Небольшой производитель сырья пытается заполучить крупного покупателя. Но в процессе переговоров продавец явно уступает по качеству ведения деловой беседы своему собеседнику — потенциальному заказчику. Какие ошибки допустил продавец, и чему ему нужно учиться? На эти вопросы ответят, по традиции, наши эксперты.

Действующие лица: крупный потенциальный клиент, представитель небольшого предприятия, специализирующегося на производстве сырья.

Действие I
(События происходят в переговорной комнате компании-заказчика)

— А почему, собственно, вы так уверены в том, что мы непременно выберем вас? — взгляд менеджера по закупкам компании «Коростень» буквально обжег собеседника — менеджера по продажам фирмы «Полимер». — Вы действительно уверены, что ваша цена и продукция для нас самая подходящая?..

» читать далее

Жизнь вне планаАвтор: Аля Кухарчук, журнал “Обучение персонала” (№2, 2008)

Довольно успешный менеджер, хороший продавец, чья карьера идет в гору, абсолютно не верит в силу тайм-менеджмента. Вся его жизнь и удачная карьера складывались, можно сказать, вопреки каким-то расписанным планам, оптимальным и эффективным схемам управления собственным временем. Он доволен жизнью, своей работой, особых нареканий от начальства он тоже не слышит: планы он выполняет и порой перевыполняет.

Возможно ли, чтобы жизнь и, главное, деятельность этого человека изменили тренинги по тайм-менеджменту и работа над собой по организации собственного времени? И действительно ли ему так необходимо пройти это обучение? На эти вопросы отвечают эксперты “ОП”.

Леонид посмотрел на часы. «Пора начинать планерку. Ну почему из-за Сергея я вечно вынужден нервничать и делать вид перед всеми, что мне решительно наплевать, начнется ли собрание вовремя».

» читать далее

Главный призАвтор: Аля Кухарчук, журнал “Обучение персонала” (№1, 2008)

Михаил, директор по персоналу крупного банка, выстраивает систему обучения персонала на основе опыта лучших сотрудников финансового учреждения и локальной специфики ведения бизнеса. Новые владельцы банка сомневаются в эффективности проекта Михаила, считая систему местечковой и несистемной. Чтобы убедить западных менеджеров в своей правоте, Михаил решается на спор, ставка в котором — его должность директора по персоналу. Кто победит в этой борьбе, и почему? Комментируют наши эксперты.

Михаил нервничал. Не успокаивало даже любимое удобное кожаное кресло и уютный кабинет, укутанный вкусным ароматом заваренного секретарем кофе. «Сегодня решающий день», — эта мысль мешала сосредоточиться на запланированных делах и то и дело возвращала к тому моменту, когда он решился поспорить с менеджерами банка…

» читать далее

С вещами — на выход!Автор: Инга Волок, журнал “Обучение персонала” (№11, 2007)

Наблюдая падение продаж, собственник (он же директор компании) выбирает между увольнением и обучением сотрудников. И хотя выбор, казалось бы, сделан был правильный — в пользу обучения, результат компания получила не тот, который ожидала. В чем причина? Комментируют наши эксперты.

— Влад, помнишь Ниночку с мужем, мы вместе в Турции отдыхали? Такая вся в «дольче и габане», у нее муж занимается автомобилями. Они строят дом недалеко от нас. Я пообещала ей, что ты сделаешь скидочку на окна на 20%. Ты же не против? — Лара, у тебя полгорода знакомых, если я буду делать всем скидку, мы будем отдыхать не в Турции, а в селе Кукуево, причем там и подрабатывать. Ты — дояркой, я — пастухом.

» читать далее

Опасный возрастАвтор: Инга Волок, журнал “Обучение персонала” (№10, 2007)

В ходе скупки акций рейдер воспользовался услугами выброшенных за борт старожилов предприятия, занимавших руководящие должности. Как должен учитывать директор предприятия в свете участившихся рейдерских атак человеческий фактор и устранять связанные с этим угрозы для предприятия — советуют наши эксперты.

— Пап, это тебя!

— Кто?

— Не знаю, мужской голос, по имени-отчеству позвал, уже несколько раз звонил, — сообщила Катя шепотом, передавая папе телефонную трубку.

В последнее время Алексей Викторович много времени проводил у врачей. После выхода на пенсию здоровье бывшего директора завода «Промтяжмаш» сильно пошатнулось. Шалить начали и сердце, и почки, и давление скакало. Врачи поговаривали о необходимости операции. Однако Алексей Викторович домашним пока не говорил.

» читать далее

Казнить нельзя помиловатьАвтор: Инга Волок, журнал “Обучение персонала” (№9, 2007)

Штрафовать или пожалеть? Как наказать и не демотивировать? Такими вопросами наверняка время от времени задается каждый руководитель. Действия руководителя в описанной ситуации и мысли по поводу того, как и за что наказывать подчиненных, — от наших экспертов.

Когда Оля возвращалась домой, уже смеркалось. Темнеет теперь рано, и поэтому мало кто из прохожих мог увидеть заплаканное лицо девушки. В ее сумочке вместо пятисот долларов положенной ей зарплаты было только четыреста. Сотню в бухгалтерии удержали в качестве штрафа за частые опоздания.

» читать далее

Кризис жанраАвтор: Инга Волок, журнал “Обучение персонала” (№7, 2007)

Главный редактор журнала «Деловой мир» собрала хороший штат специалистов — меньше чем за пару лет новый издательский проект нашел своего читателя и вошел в десятку наиболее популярных изданий. Коллектив обожает своего главреда. Без видимых усилий ей удалось превратить свою редакцию в сплоченную команду. Но после ее конфликта с арт-директором что-что в атмосфере компании сломалось. Стали уходить люди — те, кого она считала ценными сотрудниками. Что произошло? В чем ошиблась женщина-управленец? Комментируют эксперты.

Жизнь в редакции журнала «Деловой мир» начиналась ближе к одиннадцати утра. К этому времени еще полусонный журналистский люд сходился к кофейному автомату обсуждать последние новости. А обсуждать было чего: выборы на носу, значит, ежечасно происходит что-то, что они, сотрудники хотя и молодого, но уже нашедшего своего читателя журнала, пропустить никак не могли. Радовало, что обсуждать было интересно именно то, что касалось непосредственно работы. Благо интриг и склок в коллективе не было. «На редкость органичный коллективчик подобрался», — звучало в тостах на корпоративных мероприятиях.

» читать далее

Страница 3 из 3123