Яйца курицу не учат?Автор: Аля Кухарчук, журнал “Обучение персонала” (№8, 2008)

Пожилой бизнесмен приходит к выводу, что его знаний и умений вот-вот перестанет хватать для того, чтобы удержать на плаву свой пока еще успешный бизнес. Мужчина принимает мудрое решение — он собирается учиться. Поначалу становится перед выбором формы обучения, личности тренера и т. п. В конечном итоге он выбирает формат коучинга и планирует после того, как “подзарядится” новыми знаниями, отправить на учебу остальной свой персонал. Однако есть одно “но”: возраст коучеров, вернее, возраст самого бизнесмена. Дело в том, что все предлагаемые рынком коучеры намного моложе нашего героя. И это обстоятельство не дает покоя ученику, который, собственно, срывает свой грандиозный план по обучению, так и не сумев перебороть в себе психологический барьер. Как погасить скепсис по отношению к более молодому преподавателю? Что необходимо сделать преподавателю, коучеру для того, чтобы завоевать авторитет у своего великовозрастного ученика? На эти и другие вопросы, как всегда, будут отвечать эксперты ОП.

Илья Аркадьевич сидел на заднем сиденье служебного авто и под ровный успокаивающий шум двигателя размышлял о своем непростом положении. Все было до банальности просто. Илья чувствовал, что устал и отстал от жизни. А в отместку за это жизнь может выбросить его за борт. Он чувствовал это каждой своей клеточкой. Конечно, бедным он не останется — слава богу, родители научили его копить деньги и разумно их тратить. Но уверенности в себе и интереса к этой самой жизни, будь она неладна, у него будет катастрофически мало.

» читать далее

14
Май

Ошибка резидента

Категория: Ситуация

Ошибка резидентаАвтор: Аля Кухарчук, журнал “Обучение персонала” (№6, 2008)

Решив однажды, что его персоналу необходимо постоянное обучение, директор компании создает внутренний центр. В качестве тренеров пригласил трех хороших торговых представителей. После обучения в школе тренеров они приступили к работе. Все было гладко, пока новоявленные тренеры обучали себе подобных — младший торговый персонал. Проблемы начались, когда перед внутренними тренерами была поставлена задача по обучению и их же бывших руководителей. Чем это обернулось для бизнеса — читайте далее. А о том, как можно было избежать негативных последствий для бизнеса от нововведения — комментарии экспертов ОП.

Петр Семенович Сильвестров сколько себя помнил, всегда мечтал быть руководителем какой-нибудь большой компании. Еще в детском саду на вопрос «А кем ты хочешь быть?» Петруша неизменно отвечал: «Директором». Правда, на ответ на последующий резонный вопрос «Директором чего?» Петя периодически отвечал по-разному. В детском саду он хотел быть директором шоколадной фабрики, в начальных классах школы — директором гастронома, и уж только к выпускному он «созрел» до директора большой торговой компании. Специализацию к тому времени он тактично умалчивал, ибо мечтал торговать все теми же продуктами питания, довольно мудро (как для своего возраста) рассудив, что кушать человечество будет всегда, а потому именно такой бизнес может приносить постоянный солидный доход.

» читать далее

16
Мар

Легкая добыча

Категория: Ситуация

Легкая добычаАвтор: Аля Кухарчук, журнал “Обучение персонала” (№5, 2008)

Небольшой производитель сырья пытается заполучить крупного покупателя. Но в процессе переговоров продавец явно уступает по качеству ведения деловой беседы своему собеседнику — потенциальному заказчику. Какие ошибки допустил продавец, и чему ему нужно учиться? На эти вопросы ответят, по традиции, наши эксперты.

Действующие лица: крупный потенциальный клиент, представитель небольшого предприятия, специализирующегося на производстве сырья.

Действие I
(События происходят в переговорной комнате компании-заказчика)

— А почему, собственно, вы так уверены в том, что мы непременно выберем вас? — взгляд менеджера по закупкам компании «Коростень» буквально обжег собеседника — менеджера по продажам фирмы «Полимер». — Вы действительно уверены, что ваша цена и продукция для нас самая подходящая?..

» читать далее

Управляй по показателям

Автор: Инна Тавлуй, консультант по системному бизнесу, управляющий партнер компании RIVENA.

Результат эффективного управления — это стоимость бизнеса, которая имеет вполне конкретный финансовый показатель. Но достигается он отнюдь не денежным ресурсом. А прежде всего — своевременностью принятия правильных управленческих решений.

Своевременность обеспечивается за счет эффективного использования такого ресурса как время, а правильность — основывается на анализе нужной информации.

Именно мастерство использования внутренних резервов (время и информация), которыми располагает каждая компания, отличает эффективного ТОП-менеджера от остальных.

Они ехали молча… Борис смотрел в окно, а Александр вел машину. Городской трафик был, как всегда, интенсивный, что требовало внимательности и ловкости.
Молчание нарушил Александр…

Александр:
— Боря, как у тебя со временем? Я бы пообедать заехал: свежий воздух свое дело сделал…

Борис:
— Да я и сам хотел предложить… Поехали в Корчму: не хочется в городе останавливаться. Позвоню им, закажу столик… (звонит)
Ну вот, у нас есть 20 минут, чтобы доехать.

» читать далее

23
Дек

Жизнь вне плана

Категория: Ситуация

Жизнь вне планаАвтор: Аля Кухарчук, журнал “Обучение персонала” (№2, 2008)

Довольно успешный менеджер, хороший продавец, чья карьера идет в гору, абсолютно не верит в силу тайм-менеджмента. Вся его жизнь и удачная карьера складывались, можно сказать, вопреки каким-то расписанным планам, оптимальным и эффективным схемам управления собственным временем. Он доволен жизнью, своей работой, особых нареканий от начальства он тоже не слышит: планы он выполняет и порой перевыполняет.

Возможно ли, чтобы жизнь и, главное, деятельность этого человека изменили тренинги по тайм-менеджменту и работа над собой по организации собственного времени? И действительно ли ему так необходимо пройти это обучение? На эти вопросы отвечают эксперты “ОП”.

Леонид посмотрел на часы. «Пора начинать планерку. Ну почему из-за Сергея я вечно вынужден нервничать и делать вид перед всеми, что мне решительно наплевать, начнется ли собрание вовремя».

» читать далее

Инструмент для ТОПа

Автор: Инна Тавлуй, консультант по системному бизнесу, управляющий партнер компании RIVENA.

Система управления, как профессиональный инструмент ТОПов дает возможность не только более рационально использовать денежный ресурс, но и повышать эффективность бизнеса за счет активизации внутренних резервов: ресурса человеческого и ресурса времени. Именно их использование может послужить конкурентным преимуществом и обеспечить поступательное развитие бизнеса за счет внутренней устойчивости и мобильной адаптации к любым внешним обстоятельствам.

Однако, возможность использовать те резервы, которыми обладает каждая компания, возникает лишь после внутреннего структурирования бизнеса, разделяя целое на составляющие его элементы.

О построении бизнеса — на примерах “как есть” и “как должно быть”

…Борис и Александр прогуливались по безлюдной набережной. После дождя дышалось легко и свободно. Песок под ногами был твердым и влажным. Они по очереди наклонялись и что-то чертили прутиком на песке, затем шли дальше…

Борис:
Саня, давай еще раз наши образы проговорим. Водоем — это бизнес-среда, парусник — структура компании, улов — прибыль. А как все это совместить?

Александр:
Так же, как и в реальности. Все твои действия и действия твоих сотрудников направлены на получение прибыли. Но прибыли больше на межнациональных рынках. Поэтому, чтобы туда добраться, нам нужен парусник — правильно построенная компания.

» читать далее

24
Ноя

Главный приз

Категория: Ситуация

Главный призАвтор: Аля Кухарчук, журнал “Обучение персонала” (№1, 2008)

Михаил, директор по персоналу крупного банка, выстраивает систему обучения персонала на основе опыта лучших сотрудников финансового учреждения и локальной специфики ведения бизнеса. Новые владельцы банка сомневаются в эффективности проекта Михаила, считая систему местечковой и несистемной. Чтобы убедить западных менеджеров в своей правоте, Михаил решается на спор, ставка в котором — его должность директора по персоналу. Кто победит в этой борьбе, и почему? Комментируют наши эксперты.

Михаил нервничал. Не успокаивало даже любимое удобное кожаное кресло и уютный кабинет, укутанный вкусным ароматом заваренного секретарем кофе. «Сегодня решающий день», — эта мысль мешала сосредоточиться на запланированных делах и то и дело возвращала к тому моменту, когда он решился поспорить с менеджерами банка…

» читать далее

Построй свой Парусник

Автор: Инна Тавлуй, консультант по системному бизнесу, управляющий партнер компании RIVENA.

Схема организационной структуры существует в любой компании. Разница — в отношении к этому первых лиц. Для одних — это “квадратики” на листке бумаги, для вторых — основа порядка в бизнесе.

В правильно выстроенной схеме заложен механизм управления: уровни ответственности, подчиненность, взаимодействие, функционал.

Основное назначение организационной структуры — обеспечить каркас компании и ее мобильность.

Быть управленцем не сложно, для этого нужно знать простые управленческие технологии: делай раз, делай два…Только в условии “Делай раз” всегда стоит: “Построй организационную структуру своей компании”…

* * *

Александр (встает навстречу приближающемуся Борису и протягивает руку):
Рад тебя видеть!

Борис (пожимает руку друга и присаживается рядом с ним на причал):
Привет, Саня! Ты уж извини, что отвлекаю… Хотел поговорить с тобой… А почему причал? Могли встретиться в офисе, я бы приехал, сэкономили бы твое время.

» читать далее

31
Окт

Диалог

Категория: Байки о бизнесе

Диалог

Уважаемые читатели! Представляем вашему вниманию новый цикл рассказов “Байки о бизнесе”. Автором цикла является Инна Тавлуй, консультант по системному бизнесу, управляющий партнер компании RIVENA.

Вступление

Серия баек о бизнесе — это живые истории из жизни собственников и
ТОП-менеджмента. В них читатель сможет легко найти себя, своих партнеров,
ситуации, с которыми сталкиваешься день ото дня, ведь проблемы в украинских
компаниях так похожи! А самое важное: байки иллюстрируют наглядность
ситуации в ее сегодняшнем положении, заставляя задуматься, и дают готовые
решения к внедрению, если выбор сделан…

Байка “Диалог” отражает типичные ошибки в управлении для большинства
отечественных компаний. Основная причина их — в отсутствии управленческой
функции в принципе. То, что практикуется — не более чем авторитарное ручное
правление. На этапе становления бизнеса этот инструмент оправдан, но при
дальнейшем развитии он является неизменным тормозом: для компании, для
собственника, для каждого сотрудника.

Развивать компанию или продолжать “управлять” вслепую? Замыкать все функции
на себе или вовлечь сотрудников? Включаться в решение стратегических
вопросов или продолжать заниматься администрированием?
Это твой бизнес и ты вправе сделать СВОЙ ВЫБОР.

* * *

Борис:
Саня, как я рад тебя видеть! Заходи, садись. Что будешь: чай, кофе? Может, чего покрепче?

Александр (пожимая протянутую руку и с удовольствием растягиваясь в кресле):
Давай кофе, черный, крепкий. Я за рулем.

Борис (плюхнувшись на свое кресло и распорядившись насчет кофе):
Ну, рассказывай: как ты, как бизнес? Слышал, в “пятерку” вошел… И это за три года работы! (Звонит мобильный телефон.) Извини, отвечу.

…Таможню я сказал оплатить еще на прошлой неделе, пусть проверят еще раз!..
Извини, Саня: товар держат, а этот идиот-брокер сидит там полдня и никакого толку, хоть бери да сам езжай. У тебя тоже такие уроды работают? Еще зарплатой всегда недовольны! Где нормальных-то взять? Видно, у тебя все в порядке, если в “пятерку” так легко вошел ☺……

» читать далее

С вещами — на выход!Автор: Инга Волок, журнал “Обучение персонала” (№11, 2007)

Наблюдая падение продаж, собственник (он же директор компании) выбирает между увольнением и обучением сотрудников. И хотя выбор, казалось бы, сделан был правильный — в пользу обучения, результат компания получила не тот, который ожидала. В чем причина? Комментируют наши эксперты.

— Влад, помнишь Ниночку с мужем, мы вместе в Турции отдыхали? Такая вся в «дольче и габане», у нее муж занимается автомобилями. Они строят дом недалеко от нас. Я пообещала ей, что ты сделаешь скидочку на окна на 20%. Ты же не против? — Лара, у тебя полгорода знакомых, если я буду делать всем скидку, мы будем отдыхать не в Турции, а в селе Кукуево, причем там и подрабатывать. Ты — дояркой, я — пастухом.

» читать далее

Страница 3 из 512345